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作者 : 联合信任
适用人群 : 政务人员
使用产品 : 权利卫士App
关键词 : 消费者维权
发布时间 : 2023-09-14 14:02:19
浏览 : 272
摘要： 消费者权益保护旨在确保消费者在市场交易中享有合法权益，避免不公平交易、欺诈行为和低质量商品的出现。然而，消费者权益保护涉及复杂的法律法规、市场监测和投诉处理等环节，存在一定难度。行政执法人员可以使用可信时间戳权利卫士更有效地打击虚假宣传、欺诈等违法行为，保护消费者的权益，提高行政执法效率，加快案件处理速度。
接下来，我们将介绍如何使用可信时间戳权利卫士App的录像取证功能进行取证：
访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；取证前需检查手机存储空间和电量是否充足。
打开权利卫士，建议手动刷新地理位置信息，之后选择【录像取证】，您可以在界面上部选择录像画质以及是否开启闪光灯，点击界面底部录制按钮，对现场发生的事实进行取证。
可以就以下内容进行重点录制：
1.虚假宣传与广告欺诈： 商家通过虚假宣传、夸大产品功能、虚构用户评价等方式误导消费者，导致消费者购买了与宣传不符的产品或服务。
2.偷换商品： 商家在不经消费者同意的情况下，将商品偷偷替换成质量差或不符合预期的商品，以获得更高的利润。
3.强制搭售： 商家在消费者购买某个商品或服务时，强制要求消费者购买其他商品或服务，不给予选择权，从而迫使消费者多花钱。
4.不正当附加费用： 商家在购物或服务过程中，未经事先告知消费者就收取额外费用，如隐藏的服务费、管理费等。
5.虚假承诺： 商家承诺退款、保修、售后服务等，但实际上无法履行，让消费者陷入被动局面。
6.无理由拒绝退换货： 商家拒绝按照消费者权益保护法规定的条件办理退换货，剥夺了消费者的合法权益。
7.过度销售： 商家通过高压销售手段，强迫消费者购买他们并不真正需要的商品或服务。
8.商品质量问题： 商家销售质量不合格、假冒伪劣商品，或者故意隐瞒商品质量问题，损害消费者权益。
9.未经允许的个人信息收集与滥用： 商家未经消费者同意，收集消费者的个人信息，并可能将其滥用于广告推送、销售等行为。
10.不正当限制消费者权益： 商家通过各种方式限制消费者的退换货、维权渠道，侵害消费者的合法权益。
取证完成后，再次点击界面底部录制按钮，您有5秒钟的时间选择是否放弃，倒计时结束后证据将自动固化。
在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、录制视频，录制视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。
更多有关“消费者权益保护”的取证教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！
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可信时间戳权利卫士app是一款方便、高效、安全的取证和固证工具，可以帮助用户记录和保存重要的证据，并在需要时提供权威的时间戳认证证书。拍照、录像、录音功能记录线下事件，如事故现场、交通违规等，并为其生成可信时间戳，以确保证据的完整性和真实性。对于线上数据，您可以使用录屏功能记录网页、图片、视频、聊天记录等电子数据，以防止数据被篡改或删除。
录像取证 ：
通过权利卫士录像取证功能录制的视频文件被视为正式的证据原件，同时伴随着与视频文件相对应的可信时间戳认证证书。这一功能可广泛应用于多种情境，包括但不限于在线下购物取证、现场取证、工程施工监理等各种需要确凿证据的场合。使用录像取证功能，用户能够方便地记录现场事件并确保视频的法律有效性。
录像取证操作指引 ：
第一步：访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；取证前需检查手机存储空间和电量是否充足。
第二步：打开权利卫士，建议手动刷新地理位置信息，之后选择【录像取证】，您可以在界面上部选择录像画质以及是否开启闪光灯，点击界面底部录制按钮，对现场发生的事实进行取证。
第三步：开始取证，对您要取证的对象进行录制；
第四步：完成取证，在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、录制视频，录制视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。
第五步：在取证完成后或向法院提交证据前，可以在权利卫士中验证证据，或访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）进行验证。取证视频作为证据原件，不能做任何形式的修改，否则无法通过验证。
第六步：经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据，证据应当以光盘、U盘等符合证据规则的形式提交司法机构，或直接上传到司法机构的证据系统（若证据文件过大，可以网盘链接的方式提交）。纸质打印件不能作为证据原件使用。
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